-=!!! DrBOBAH.COM - QuickSupport !!!=- - Страница 6

MaoSan · **Конфигурация компа**:

Введение.
Очень часто на нашем форуме участники задают простые вопросы связанные с работой компьютера, а также вопросы по работе программ, когда проще бывает показать как и что можно, и нужно сделать...
Администрация форума DrBOBAH.COM предлагает организацию сервиса помощи для своих участников!

Как это будет работать?
Общие принципы. Участник(далее - Клиент), которому требуется помощь запускает клиентский модуль на своём компьютере, передаёт данные для входа в его компьютер другой стороне(далее - Партнёр) по ICQ/Skype. Партнёр, авторизуясь через спец ПО, получает полный доступ к компьютеру клиента по безопасному соединению, а дальше он помогает решить клиенту те или иные вопросы и проблемы... Для удобства и оперативности, параллельно, можно будет общаться в голосовом режиме по Skype'у. Подробнее о группе Партнёров после внедрения.
ПО(подробнее о нём также после внедрения...) способно работать сквозь всё прокси, NAT'ы и фаерволы, без привязки обеих сторон к IP. Используемая версия ПО в проекте QuickSupport'а (далее - QS) запрещает коммерческое использование - поэтому, для Вас всё будет бесплатно, Вы будете оплачивать только трафик!

Требование к Интернет соединению:
- скорость Вашего канала должна быть не ниже 128 кбит/с, в обе стороны(и на загрузку и отдачу)!
- обязательная возможность работы программы Skype в голосовом режиме.
- желательно безлимитное подключение, примерный трафик за час соединения составляет около 30 МБ,
т.е. в среднем - 1 минута=1 МБ, но это в режиме активного использования, при простое трафика почти нет!
Те, кто не имеет интернет соединения, отвечающим по требованиям скорости указанным выше,
к сожалению, не будут иметь возможности участвовать в этом проекте!

knyz · **Конфигурация компа**:

Вообще то можно потренироваться. У каждого в своем городе есть люди (клиенты) которые после переустановки им системы и фаршировки Пиннаклем и тд звонят по телефону и спрашивают что-то типа: - У меня это не так работает как раньше ! Как енто сделать чтобы было как тогда ? Предлагаю потренироватьсь РАдмином, в сетке оно веселей будет.

Oleksa · **Конфигурация компа**:

Цитата:

Сообщение от knyz

Вообще то можно потренироваться. ...
...Предлагаю потренироватьсь РАдмином, в сетке оно веселей будет.

knyz, дык с таким же успехом можна вебкамеру развернуть в монитор... и с помощью скайп помочь клиенту...

в народе говорят: "зубов бояться, в рот не давать..."

а пока Вы, уважаемый knyz "Предлагаю потренироватьсь"
то нормальные люди уже во всю получают необходиую инфу и помощь!!!

с уважением.

knyz · **Конфигурация компа**:

Иногда времени нет чтобы разжевывать, быстрее сделать самому, чем объяснять по полочкам.

ИМХО

Мимино · **Конфигурация компа**:

knyz уважаю ваше мнение, но задача QuickSupport заключается не только в том, чтобы устранить проблему клиента, но еще и объяснить причину ее возникновения. Чтобы потом человек не наступал на те же грабли снова и снова. А так как вы говорите получается не поддержка пользователей, а сервисная служба. Тогда повашему нафига вообще наш сайт нужет, и зачем всем нуждающимся что-то объяснять, пусь обращяются в сервисные центры. И за деньги вам из компа вертолет сделают. ИМХО

knyz · **Конфигурация компа**:

Тоже правильное мнение. Согласен. Хотя в продуктах Пиннакле объяснить причину возникновения проблемы иногда не так просто. В сервисном центре такого нераскажут.

Lexik · **Конфигурация компа**:

Класная идея, я за руками и ногами! Для таких как я это может быть спасением. Правда у меня ограниченый трафик (3Гб в месяц), но я думаю и этого хватит. Спасибо!

**Он-лайн сервис -** 21.10.2008, 15:12

Очень нужная тема. Я за и руками и ногами

taron22 · **Конфигурация компа**:

Да, идея замечательная и нужная, потомучто пользуюсь On-Line помощь - DrBOВAH-QuickSupport. и хотелось, очень, отметить работу уважаемого DrBOBAH-QS-Neb4St, так как при заданом мною вопрос, следует незамедлительный ответ и прямо в десятку. огромадное Вам спасибо DrBOBAH-QS-Neb4St!!!