Отношение с сервис-центрами по ремонту техники.

[Govor Удален]

Ребята прошу совет. Вообщем ситуация следующая. Где-то в середине лета у камеры начало переодически плыть изображение. Нашел в интернете коллег в которых было тоже самое. Говорят накрылся стабилизатор, такая болячка мол у этих камер. Я отнес в сервис цент ДТС, так как он указан в сервис книге Sony как самый продвинутый. Отнес в понедельник, звоню в четверг (через 4 дня) сам, говорят: "Ой, Ваша камера готова, забыли сообщить". Ну да ладно, думаю, сделали так тому и быть. Поехал снимать свадьбу, где-то на третей кассете тоже самое, опять плывет изображение, только при включении камеры, потом проходило. Ну думаю п****ы, доснимал свадьбу, с нервами... Везу опять в тот центр, настроен жескто, записал в чем заключаеться баг на пленку и.т.д. Говорю что же вы нефига не сделали. Ну мол так и так оставляйте опять. Вообщем думаю спорить понту нет. Тоесть оставляю камеру второй раз. Звонять через полторы недели сами, забирайте, все готово. Приехал, забрал, потестил все хорошо. Ну думаю вот и чудненько. Но не тут то было, после съемки двух свадеб, и сравнивания со своей старой сонькой, я все таки допер что же не так. А оказываеться оптический стаб работает... скажем вообще не работает. Я уже думал что руки с задницы отростил. Даже по сровнению со старой камерой в которой електро стаб. разница была очевидной, хоть я пользую штатив. Вообщем поехал я в другой центр (MTI), посоветовали коллеги на одном с форумов города. Вышел их мастер сказал что стаб действительно не работает, наговорил очень много вещей на тот центр в котором я был, вообщем рынок. Сказал оставлять сделает по гарантии. И прождал я одну неделю. Говорят что заказали деталь, втроую тоже, все ждут деталь, а прошло то больше 14 дней. Вот и третья неделя пошла, а они все ждут комплектующих. Кто как бы поступил в таком случае????

[commar]

охохо.. Если второй мастер даст письменное заключение, что первый нихфига не сделал, есть повод обратиться в суд, заручившись поддержкой упертого адвоката из ОЗПП, или правозащитниокв из типа Мемориал".. этих хлебом не корми, дай кому нибудь в карман наср.. извиняюсь,- нагадить... занимаются всем, чем угодно, вплоть до отсутствия туалетной бумаги в общественных гальюнах.
Только суд - дело долгое, нервотрепательное, и практика взыскания морального ущерба такова, что если где-то дали в подобном случае 10 рублей - так всем и будут давать 10.. Кроме морального ж, как я понимаю, вреда нет? Доказать упущенную выгоду ещё сложнее, но можно, если зарегестрирован как ЧП..

Сообщение от Govor

прошло то больше 14 дней

- с этим не поделать ничего. Деталь едет из-за бугра.

[Igor_S]

Сообщение от Govor

Сказал оставлять сделает по гарантии.

Любой сервис-центр с гораздо большим энтузиазмом делает платный ремонт, чем гарантийный. Не мудрено, ведь частенько мастера получают процент от стоимости заказа. Если срок выполнения ремонта вышел, надо тормошить их, напоминать о себе. А как ещё?

[Govor Удален]

В том то и дело. Что мастеру сказал, если дело в деньгах не вопрос я заплачу, главное сделай камеру. На что он сказал, что по гарантии они делают в первую очередь и что бы я сдавал по гарантии. Вот такая фигня. На 6.11.09 заказ, если в область я поехал на прошлой неделе еще со старой сонькой , то в Киеве я такаго позволить несмогу. Вот и думай как быть...

[CDA studio]

есть повод обратиться в суд

Не много сомневаюсь, дело сложное, да и Украина, страна то другая, свои законы.

Govor- совет! А у Вас нет специализированного сервиса Сони? У меня когда была проблема с моей камерой (был люфт ведущей шестерни) я отдал в официальный сервак. Там правда дороже чем в частных лавочках, зато гарантия качества и самое главное они дают в замен по возможности аналогичный аппарат, абсолютно бесплатно, пока идёт ремонт. Но это в Москве. Не знаю как у Вас. Хотя в Киеве должно быть тоже самое.

[seriy_i]

Govor, Серёга я не понял у тебя камера на гарантии? Если да то в Украине действует закон о защите прав потребителей, особенно та часть где пишут о том что после попадания изделия в ремонт на гарантии ты в праве требовать замены изделия. Я не давно с этим столкнулся при поломке DVD плеера но у меня он сломался 2-й раз на 2-й год эксплуатации а гарантия 1 год полной и 2 сервис поэтому не поменяли.

[Govor Удален]

Камера на гарантии еще до 09.2010. Вот и я читал что-то в этом роде. Но фишка там такая, точно не помню, что если изделие попало втрой раз в ремонт или третий... Блин нужно искать эту норму. Вообщем в любом случае сервис центр должен дать заключение что изделие ремониу не подлежит, после этого ты можеш ехать за деньгами к продавцу. Но у меня другой вариант, я то думаю что эти ребята камеру сделают. Но срок, от главный вопрос, можно ждать до посинения...

[Сиррожа]

Govor
Ты прав, если камера в течении гарантии несколько раз ремонтируется, требуйте замены на новую. Пока время не истекло действуйте. Если техника ломается, значит уже ничем не исправить. После гарантии снова такая фигня вылезет и что? Будете уже за ремонт платить деньги. Свадьбу снял, за ремонт заплатил. Снял-заплатил. Фигня однако.
Советую обратится непосредственно лично(с камерой), очно, в представительство Сони на Украине(тока без скандала, драки и шума). Они Вашу проблему не оставят без внимания и решат дело в Вашу пользу. У меня так было, правда в 1996 году с ВХС видиком. До их вмешательства полгода ремонт тянулся. После обращения к ним, в течении недели всё решилось. А в суд не нужно, время и нервы потеряете.

ЗЫ... Только не говори им что завтра свадьба, лучше, что на Канары летишь через две недели, и камера нужна позарез.

[Govor Удален]

Спасибо за совет. Вот только где это представительство в Киеве найти можна. Если кто знает - подскажите. Я смотрел в инете но ничего не нашел, заходил на официальный сайт, но сайт украинский, а по вопросам обращаться так г.Москва. Вот такая фигня...

[Сиррожа]

Не вопрос. Лови:
Представительство Сони Оверсиз СА в Украине
Центр Информации для Потребителей
Адрес: 04070, г.Киев, ул. Спасская, 30
Телефон(ы): + 380 44 490 6311
Сайт: [Для просмотра данной ссылки нужно ]
E-mail: [Для просмотра данной ссылки нужно ]