По правам потребителей кто силён?

[Nike]

Года три назад купил принтер HP D5363. Ч\з пару дней отдал в центр с заявлением на неисправность, взамен на время дали модель чуть ниже этого - D5163.
через 1,5 мес. сказали забрать свой, неисправность не подтвердилась.

Тогда не забрал,заболел не смог прийти, а потом и вовсе забыл!

Сейчас приходят извещения о взыскании стоимости товара, мол сейчас товар не представляет ценности, возврату не подлежит.

Если я оплачу, а с моим 5363 что? Он-то тоже уже не представляет ценности!
Я платить должен, а продавец ни чего..? Тем более модель выше!

P.S. Деньги не особо большие, но как-то не айс.

[Сиррожа]

Это уж лучше обратиться с этим вопросом в региональный отдел защиты потребителей. Или к хорошему юристу.

[Алексий]

Сообщение от Nike

отдал в центр с заявлением на неисправность

Заявление в сервисный центр, а не в адрес продавца - правильно?
Какие требования (дословно) выдвигались в Вашем заявлении?
Есть экземпляр заявления с отметкой о вручении и датой?

через 1,5 мес. сказали забрать свой, неисправность не подтвердилась.

Просто позвонили? Были ли после этого официальные письма?
Сколько дней прошло с момента передачи товара в центр до этого сообщения, какие этому есть доказательства?

Следует изучить ст.ст. 18, 20, 23 Закона О защите прав потребителей.

[Nike]

- 29 октября принтер был сдан в сервисный центр по месту покупки.
Печать на CD производил наполовину.

- 5 февраля подано заявление о расторжении договора купли-продажи. За ночь произошло чудо :)
- 6 февраля с магазина позвонили и сказали что принтер отремонтирован. Позже пришло и письмо.

[Алексий]

С 29.10 по 05.02 - это не 1,5 а целых 3 месяца. Со стороны продавца налицо нарушение срока устранения недостатков (ст. 20 ч. 1).
А если еще и было заявление о расторжении договора, то это все упрощает.
Дальше возможны варианты в зависимости от Ваших требований в заявлении о расторжении договора, вплоть до взыскания с продавца неустойки (ст. 22).
Если статус кво устраивает, можно просто спать спокойно.

[arteshplus]

Сообщение от Модератора

Не цитируем сообщение если ваше идет следующим.

Также поддерживаю.... Если подадут в суд, что маловероятно, подавай встречку.... процентов 70 что отыграешь, чтобы не обидно было судится, не за бесплатно, возьми кореша в качестве представителя, что якобы нанял за деньги, тысяч за 15, суд потом до 5-ки скорее всего снизит... только с ним оформи гр.-правовой договор и расписку подтверждающую передачу денег...
Так что не зря будет потраченное время... Только на суде не говори что тебе с сервисного цента звонили.. да и письмо ты не получал.. я думаю вряд ли оно было заказное с описью вложения..
Но скорее всего до суда дело не дойдет..

[VIKBOR]

Сообщение от Сиррожа

обратиться с этим вопросом в региональный отдел защиты потребителей

наверное самый правильный совет. Когда в магазине говоришь что обратишься в Общ. защиты прав потребителей, то они уже и по другому разговаривают