-=!!! DrBOBAH.COM - QuickSupport !!!=- - Страница 4

MaoSan · **Конфигурация компа**:

Введение.
Очень часто на нашем форуме участники задают простые вопросы связанные с работой компьютера, а также вопросы по работе программ, когда проще бывает показать как и что можно, и нужно сделать...
Администрация форума DrBOBAH.COM предлагает организацию сервиса помощи для своих участников!

Как это будет работать?
Общие принципы. Участник(далее - Клиент), которому требуется помощь запускает клиентский модуль на своём компьютере, передаёт данные для входа в его компьютер другой стороне(далее - Партнёр) по ICQ/Skype. Партнёр, авторизуясь через спец ПО, получает полный доступ к компьютеру клиента по безопасному соединению, а дальше он помогает решить клиенту те или иные вопросы и проблемы... Для удобства и оперативности, параллельно, можно будет общаться в голосовом режиме по Skype'у. Подробнее о группе Партнёров после внедрения.
ПО(подробнее о нём также после внедрения...) способно работать сквозь всё прокси, NAT'ы и фаерволы, без привязки обеих сторон к IP. Используемая версия ПО в проекте QuickSupport'а (далее - QS) запрещает коммерческое использование - поэтому, для Вас всё будет бесплатно, Вы будете оплачивать только трафик!

Требование к Интернет соединению:
- скорость Вашего канала должна быть не ниже 128 кбит/с, в обе стороны(и на загрузку и отдачу)!
- обязательная возможность работы программы Skype в голосовом режиме.
- желательно безлимитное подключение, примерный трафик за час соединения составляет около 30 МБ,
т.е. в среднем - 1 минута=1 МБ, но это в режиме активного использования, при простое трафика почти нет!
Те, кто не имеет интернет соединения, отвечающим по требованиям скорости указанным выше,
к сожалению, не будут иметь возможности участвовать в этом проекте!

studiotad удален · **Конфигурация компа**:

Оптимальный вариант создать группу помощников которые круглые сутки в инете и тогда вопрос будет решаться очень просто, должна быть кнопка и кому нужна помощь тот на неё жмет( и свободный отвечает)... А вообще идея очень хорошая и я её целиком поддерживаю....

MaoSan · **Конфигурация компа**:

Parfumer и studiotad
По вопросу выбора Клиентом Партнёра...
По планам проекта - будет отдельная страница, на которой будут перечислены списком, с иконкой статуса скайпа доступные Партнёры..., Партнёры будут разбиты на группы по монтажкам, и программам видеомонтажа - Клиент, жамкая на статус будет вызывать любого доступного Партнёра, статус которого в скайпе стоит в он-лайн. Вот пока примерно так...
На счёт круглосуточной доступности - основной проблемой являются часовые пояса..., когда одни в сети, другие ещё спят и наоборот... А также хотелось бы сразу сказать - сервис этот организовывается полностью на добровольных желаниях участвовать и помогать, но ПО МЕРЕ СИЛ и СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ каждого Партнёра - ни какой обязаловки тут нет и не будет!!! Если на текущий момент не будет ни одного доступного Партнёра, то это значит сейчас все заняты - семья, работа, дети жены и т.д.
НИ КТО НИ КОМУ НИ ЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН!!!
Сейчас идёт набор участников в группу Партнёров и разработка документации, руководств и инструкций как для Клиента(там всё просто), так и для Партнёров(чуть-чуть посложнее...).
Уже скоро...

Neb4St · **Конфигурация компа**:

А как с проникновением "экзотческих зверушек". Ведь любой антивирус грешит не 100% защитой. Реально хватонуть в любую сторону?

MaoSan · **Конфигурация компа**:

Через экран-экран - это не возможно, т.к. передаётся только графика! Экран в сервисе не поддерживают функцию перетаскивания(Drag&Drop), поэтому тут тоже никак!
В случае передачи файлов через встроенный менеджер - это возможно, но ведь как на стороне Партнёра, так и на строне Клиента стоит антивирус, который сканирует локальный буфер передачи данных, через который и принимаются/передаются файлы и антивирус тут же отловит вирусный файл! Вообще угроза настолько же банальна как и в случае закачки любого файлы из всей сети! Так что это обыденная ситуация!
Тут вопрос скорей больше "локальной политики безопасности" как Партнёра, так и Клиента - любое подключение к любой сети должно сопровождаться работой антивируса!

Katrin-ka · **Конфигурация компа**:

я в сети часто, но смогу ли я реально помочь, вот в чём вопрос... а если и знаю что-то, то мне проще написать, а не рассказывать, и понять и уловить написанное тоже проще, если что еще раз перечитаешь вопрос, а так переспрашивать надо... и не всегда есть возможность говорить, ночью например.... да и многим думаю проще писать, и у Партнёров например будет skype, но не у всех Клиентов он есть, да и микрофоны тоже... а почему по icq нельзя такую поддержку реализовывать? ведь тоже самое, только письменно

grifon71 · **Конфигурация компа**:

в скайпе тоже писать можно, у кого нету ушей писать будут, у кого есть - поговорят, что не поговорить с хорошим человеком? А по поводу того что у многих нету - скачать не проблема, весит он по-соему метров 11-12 всего. Да и глючит он меньше аськи имхо. Я за скайп.

Neb4St · **Конфигурация компа**:

Сервис задуман отличный. Спорить по поводу введения не актуально. Скоростной и дешевый Инет уже ширится лавинообразно. Такие услуги скоро будут обыденностью и в любой сфере.

MaoSan · **Конфигурация компа**:

Скайп весит примерно 22 метра..., можно взять [Для просмотра данной ссылки нужно ]

Почему голосом через скайп - потому, что за 5 минут голосового общения можно переговорить о том, о чём в текстовом режиме нужно будет переписываться, долго набирая текст на клавиатуре... - и это прежде всего время, а сервис позволит ещё и видеть в интер-активе все происходящие действия для обеих сторон. Понимаете, чаще всего бывает нужен просто свежий взгляд на проблему именно со стороны... Кроме того, в тексте не всегда можно понять суть и мысль написанного, потому как написанное прежде всего понятно тому кто его написал...
И плюс - конечно же это живое общение!!!