Ремонт по гарантии ноутбука

basilio · **Конфигурация компа**:

Сколько раз, по украинскому законодательстве, можно ремонтировать ноутбук по гарантии? У меня бук Леново. Уже дважбы ремонтировал в СЦ одну и ту же поломку. Теперь в третий раз та же поломка. Я уверен что СЦ не сможет его отремонтировать. Могу ли я требовать замены гарантийного ноутбука на новый или возврата денег?

Сиррожа · **Конфигурация компа**:

У каждого производителя свои рамки. У Сони пять ремонтов. Если шестая поломка........ Новая вещь.

Цитата:

Сообщение от basilio

Могу ли я требовать замены гарантийного ноутбука на новый или возврата денег?

Это только по заключению СЦ.

VideoLife · **Конфигурация компа**:

мутно там у них всё. Есть представительство в Украине, Но ни адресов ни телефонов. Все стрелки на Москву переводят. Ох уж эти китайцы, а ещё заявили, что хотят завоевать 15-25% рынка на Украине. Пробуйте позвонить в Москву (сейчас это не дорого))))))))))).

Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 1 сообщение(ий)):

У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.

maksimus. · **Конфигурация компа**:

если мне не изменяет память то по закону о защите прав потребителя можно производить гарантийный ремонт не более трех раз.

Kes · **Конфигурация компа**:

Для России. Для Украины - не знаю:

Скрытый текст (вы должны зарегистрироваться или войти под своим логином):

У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.

andry4056 · **Конфигурация компа**:

Добавлю от себя. Правда для России. Но проверено неоднократно:
я вообще стараюсь не ремонтировать в период гарантийного срока.
Как только произошла поломка, сразу возвращаю в магазин, с заявлением о возврате денег. Прихожу с уже готовым заявлением в двух экземплярах распечатанным, и отдаю под подпись уполномоченному лицу (это может быть директор, секретарь директора, и т.п.) После этого о двухнедельный срок они должны ответить, из практики (если вещь в нормальном состоянии, в том смысле что поломка из за скрытого дефекта, а не из за механических повреждений) у меня не было случая, чтобы продавец НЕ вернул деньги. - а я это проходил раз 20, сдавал и винчестеры, ноутбуки, системные платы, телевизор, чайники и т.п.
Просто обычно, за время эксплуатации цена на приобретенный товар уменьшается, т.е. такой же можно купить дешевле, или за те же деньги более совершенный. Поэтому смысла в гарантийном ремонте не вижу. Но выбирать магазин надо конечно с оглядкой, лучше конечно какой нибудь известной сети (эльдорадо, М-видео, санрайз, и т.п.).

wcraft · **Конфигурация компа**:

Цитата:

Сообщение от girkov

Но ни адресов ни телефонов. Все стрелки на Москву переводят

Lenovo-Украина
0800 507333
режим работы: 9 am - 6 pm，Украина по местному времени.

Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 1 сообщение(ий)):

У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.

По законодательству, ноутбук не может быть в ремонте за время гарантии более 3-х раз с одним и тем же дефектом. Вы можете требовать от СЦ -Акт с заключением, где должна быть указана причина поломки. В гарантийном талоне должны быть все записи о ремонтах с указанием дефекта.
Всё это Вы сообщаете в представительство Lenovo по телефону и ждёте их реакции (как правило 1-2 дня. Проверено на личном опыте с Samsung, canon, nokia, acer). Обычно этого достаточно. Если ничего конкретного не предпринимается -обращаетесь письменно (заявление Вам должен оформить юрист- не пожалейте 50 грн и сходите на приём) с этим заявлением Вы обращаетесь в ближайший комитет по защите прав потребителей и если потребуется -в суд.

Expert41 · **Конфигурация компа**:

По поводу возврата денег подтверждаю, что вариант Аndry4056 работает. Правда, у моего ноута поломка была чисто механическая - лопнул левый шарнир.