Как ПРАВИЛЬНО отвечать на вопросы.

[commar]

Будьте великодушны. Связанный с проблемой стресс может делать невежливыми или глупыми людей, которые таковыми не являются.

На первую ошибку укажите в частном порядке. Нет необходимости публично унижать человека, который возможно, честно ошибается. Начинающий пользователь может не знать, как искать в архивах или где находится или публикуется список часто задаваемых вопросов (FAQ).

Если вы не уверены, так и говорите! Ошибочный, но авторитетно звучащий ответ хуже, чем отсутствие ответа. Не направляйте людей по ложному пути просто потому, что вам приятно быть в роли эксперта. Будьте скромны и честны. Показывайте хороший пример для спрашивающих коллег.

Если вы не можете помочь, не мешайте. Не шутите по поводу процедур, которые могут разрушить среду пользователя — этот болван может принять ваши шутки как руководство к действию.

Задавайте дополнительные вопросы, чтобы получить больше информации. Если это делать правильно, спрашивающий кое-чему научится, — да и вы тоже. Попытайтесь превратить плохой вопрос в хороший, и помните, все мы были когда-то начинающими.

Если уж вы отвечаете на вопрос, давайте ответ по сути. Не предлагайте наспех придуманные обходные пути, если используется в принципе не то средство или неверный подход. Предлагайте хорошие средства. Переформулируйте вопрос.

Если для ответа на вопрос пришлось провести исследование, поделитесь своим опытом, а не пишите так, как будто ответ свалился на вас с неба. Ответить на один хороший вопрос — это как накормить голодного один раз, а вот изложить методику исследования на примере, — значит научить добывать еду на всю жизнь.
_______________________________

Благодарности:
Эвелин Митчел (Evelyn Mitchell), Михаил Рамендик, Валерий Кравчук, Алексей Стёпин ака MadD

[Мах Борисович]

Как всё понятно и правильно!!!
Сколько много нервов и времени можно сэкономить, выполняя эти немудрёные правила.
Предлагаю вынести две кнопки на панель сайта, что бы было куда отправлять людей:
[Для просмотра данной ссылки нужно ]