Не запускается внешний жесткий диск (HDD)

[Vera Skvortsova]

Ребята, компьютерщики, помогите!

Проблема такая:
Есть внешний жесткий диск (USB).
Сегодня после зависания компа и перезагрузки, комп отказался загружаться с ВКЛЮЧЕННЫМ ВНЕШНИМ ДИСКОМ.
После отключения внешнего диска загрузка пошла.
Попыталась включить внешний диск при загруженном уже компьютере. Сам диск работает, т.е. горит лампочка, что он включен, шумит вентилятор. Компьютер его не видит.
Диспетчер устройств показывает такую картинку.
[Для просмотра данной ссылки нужно ]
Что это может быть? Как запустить диск?
Пробовала подключить его к другому компьютеру, начинается его установка как нового устройства, затем в конце выходит сообщение о том, что при установке произошли ошибки и устройство не будет работать нормально. Открываю "мой компьютер" - его там нет, открываю диспетчер устройств, картинка та же, что и на другом компьютере.
Ребята, подскажите, в каком направлении копать? Что могло выйти из строя? Сам диск или плата в коробке?
Не судите строго за терминологию, я в железе - ноль.
Компьютер рабочий (в офисе), на этом диске ВСЯ информация - вся база. Без него - ТРУБА.

[Nikolas70]

Подключаете наверное через дополнительный USB, который находится на корпусе спереди системника? Если да, то подключите к разъёмам, которые находятся на материнке, т.е. выведены сзади корпуса.

[Evgen_K]

Проблема не с диском ,а с USB. Код 10 ошибка запуска драйвера USB.
У данной ошибки несколько причин, (- конфликт с другими устройствами
- мешают какие-то старые драйверы ,установлены неподходящие драйверы ,- устройство неисправно...и др.) судя по Вашему описанию проблемы- неисправность в контроллере USB.

Попробуйте подключить новым заведомо хорошим кабелем USB,и как написал Nicolas к родным портам на материнке, если не поможет то в боксе контроллеру USB нужна замена.

[Vera Skvortsova]

Спасибо, буду пробовать. Сейчас для меня самое важное выяснить, НЕ ПОТЕРЯЮ ЛИ Я ИНФОРМАЦИЮ НА ЭТОМ ДИСКЕ. А замена контроллера или чего-либо другого меня не пугает. Главное - положительный результат по изъятию инфы с диска.

Этот внешний диск работает уже больше 3 лет с этим компом и всегда был подключен сзади в разъемы материнки.

Еще раз спасибо. По результатам отпишусь.

Добавлено через 57 минут
Докладываю!

Пришел специалист, раскрутил коробку, подключил винт напрямую в комп, комп его увидел!!!! Ура!!!!

Видно, сгорело что-то в коробке, будем чинить или брать новую. Но самое главное, ДИСК ЖИВОЙ!

Всем огромное спасибо!

[OrloPro]

Сообщение от Vera Skvortsova

на этом диске ВСЯ информация - вся база. Без него - ТРУБА.

Уж сколько лет твердили миру, бэкап, бэкап и еще раз...
На этот раз вам повезло.

[Ruchkina]

Попробуйте подключить доп. питание к диску.

[Slava2]

Код 10 - обычно в 99% случаев - устройство погибло.
Основные причины - подключение на "горячую" или брак производителя...
1% не установлены драйвера для хоста USB....

[Maxvideo]

Сообщение от Vera Skvortsova

Сегодня после зависания компа и перезагрузки, комп отказался загружаться с ВКЛЮЧЕННЫМ ВНЕШНИМ ДИСКОМ.

а повис то комп из-за чего? какие задачи выполнял в это время? и еще интересный момент.. он от чего питается? только от usb или есть доп. питание?

[sergf]

Maxvideo, Проблема уже решена. Комп мог повиснуть при любой работе с диском, потеряв его во время работы.